海口市民新装太阳能热水器出岔 维修10余次仍有问题

近日,国际旅游岛商报记者接到市民反映,今年8月,家住海口海甸岛碧海大道南方明珠小区内的住户吉先生在海府路彩票中心旁四季沐歌太阳能专卖店购买了一台太阳能热水器,安装后不久发现热水器存在水箱漏水、不能自动加水、水温忽冷忽热等问题,前后反复维修10余次,至今仍没修好。双方经过协商,四季沐歌太阳能专卖店承诺在4日内解决问题。

16日10时,记者赶往吉先生的家中了解情况,据吉先生介绍,今年8月,吉先生在海口市海府路彩票中心旁四季沐歌太阳能专卖店购买了一台太阳能热水器,使用了一段时间,吉先生发现购买的太阳能热水器开始出现漏水问题,于是便拨打电话找该店售后服务的工作人员进行维修。可反复维修了10余次,都没有找到原因,漏水情况却依然不见好转,还呈现越来越严重的趋势,“店家的态度还是很不错的,也很积极的处理问题,可无论如何,热水器的问题并没有解决啊。”

吉先生告诉记者,他的家里有个4岁的孩子,因为现在天气开始变冷,热水器无法正常使用会严重影响孩子的身体健康,“孩子毕竟年龄小,天气这么冷又没有热水器用,孩子很容易感冒。”吉先生透露,四季沐歌太阳能专卖店的工作人员已经答应会帮助他解决问题,得等半个月时间,吉先生认为时间太长,会严重影响他们家庭的正常生活,他希望记者能够帮助他维权,早日解决热水器的问题。

在现场,记者看到吉先生家屋顶上的热水器一直往下漏水,吉先生找来了其他维修人员正在查看漏水的原因,大量的自来水随着时间慢慢流失。

16日11时,记者来到四季沐歌太阳能专卖店,工作人员告诉记者该店的负责人并不在店内。记者电话联系了四季沐歌太阳能专卖店的工作人员黄经理,据黄经理介绍,他们一直在积极的处理问题,可吉先生家中的太阳能热水器出现漏水的问题,他们目前还不清楚具体的原因,需要进一步的检查之后才能确定。对于吉先生提出的更换新的太阳能热水器,黄经理表示,他们会在4日内解决热水器的问题。

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